Выпускница филологического факультета ЛГУ по специальности «Структурная и прикладная лингвистика» (1987). В 1993 году защитила кандидатскую диссертацию «Фонетическая вариативность фонологической системы гласных (сопоставительный анализ петербургского и пермского вокализма)»; в 2006 году защитила докторскую диссертацию «Идиомы как вероятностные структуры: социолингвистический аспект».

Автор ряда монографий, хрестоматий звучащей речи и учебных пособий по социолингвистике и регионально окрашенной речи. Главный редактор научного журнала «Социо- и психолингвистические исследования», член редколлегий журналов «Вестник Санкт-Петербургского университета. Язык и литература» и «Вестник Пермского университета. Российская и зарубежная филология». Лауреат премии Пермского края в области науки I степени за лучшую работу в области гуманитарных наук (2018).

• 1987–1989 — инженер научно-производственного объединения «Парма»
• 1989–1995 — ассистент кафедры русского языка и общего языкознания филологического факультета Пермского государственного педагогического института
• 1995–1996 — старший преподаватель кафедры русского языка и общего языкознания филологического факультета Пермского государственного педагогического института
• 1995–1999 — старший преподаватель кафедры общего и славянского языкознания Пермского государственного университета
• 1999–2007 — доцент кафедры общего и славянского языкознания Пермского государственного университета
• 2007–2012 профессор кафедры общего и славянского языкознания Пермского государственного университета
• 2012 — настоящее время — заведующая кафедрой теоретического и прикладного языкознания филологического факультета Пермского государственного национального исследовательского университета
• 2021 — настоящее время — научный сотрудник института когнитивных исследований СПбГУ

• Психолингвистика
• Социолингвистика
• Статистическое моделирование
• Текст
• Устная речь
• Фонетика, лексика, семантика